Especialista en servicio al cliente y garantía
Tiempo completo • Memphis, TN
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
En Royal Furniture nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes los valores más increíbles en muebles, electrodomésticos y colchones. Royal ha sido de propiedad y operación familiar desde 1946. Ahora, en nuestra tercera generación de liderazgo, hemos dominado el arte de comprar a lo grande y transferir los ahorros a nuestros clientes.
Estamos buscando un especialista en servicio al cliente y garantía que se enorgullece de convertir los problemas de servicio en experiencias positivas. En este puesto, manejará las solicitudes de servicio posteriores a la entrega, desde artículos dañados o defectuosos hasta reclamos de garantía, asegurando que cada cliente reciba una atención oportuna, profesional y atenta.
Lo que harás:
Estamos buscando un especialista en servicio al cliente y garantía que se enorgullece de convertir los problemas de servicio en experiencias positivas. En este puesto, manejará las solicitudes de servicio posteriores a la entrega, desde artículos dañados o defectuosos hasta reclamos de garantía, asegurando que cada cliente reciba una atención oportuna, profesional y atenta.
Lo que harás:
- Servir como contacto principal para clientes, tiendas minoristas y socios de servicio con respecto a problemas de entrega, reparaciones y reclamos de garantía.
- Revise las solicitudes de servicio, evalúe la elegibilidad de la garantía y determine las resoluciones adecuadas.
- Ordene y distribuya piezas para reparaciones, rastreando el progreso hasta su finalización.
- Coordine con proveedores de servicios externos cuando las reparaciones internas no sean posibles.
- Comuníquese de manera proactiva con los clientes y las tiendas sobre los plazos, las actualizaciones y los próximos pasos.
- Mantenga registros precisos y haga un seguimiento hasta que todos los problemas se resuelvan por completo.
- Colabore con los departamentos internos para abordar problemas recurrentes y mejorar el proceso de servicio.
Lo que estamos buscando:
- Experiencia: 2+ años en servicio al cliente, idealmente dentro de la industria de muebles o muebles para el hogar.
-
Habilidades:
Fuertes habilidades de comunicación y seguimiento, tanto verbales como escritas. - Excelente organización, atención al detalle y capacidad de resolución de problemas.
- Dominio de Excel y habilidades informáticas para trabajar en programas de software basados en la web.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio al cliente amable, profesional y genuino. Buscamos a alguien que entienda que los clientes son la razón por la que existimos, y usted se hace cargo de ver cada problema hasta su finalización.
Horario: martes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Royal Furniture Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
El comercio minorista independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador #1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
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